Trưởng phòng Kinh doanh bán lẻ

I. Mô tả công việc

1. Phân công công việc, đánh giá nhân sự của phòng, hướng đẫn, đào tạo nhân viên khối Cửa hàng

• Quản lý toàn bộ mọi hoạt động của phòng Vận hành, bao gồm cả khối Cửa hàng. Xây dựng mục tiêu, kế hoạch hoạt động, doanh số của khối Cửa hàng.
• Đào tạo, hướng dẫn công việc cho Quản lý vùng, Quản lý CH, CBNV cửa hàng. Đào tạo những tình huống có thể xảy ra, những bài học kinh nghiệm.
• Tổ chức đánh giá, giám sát, theo dõi sát sao hoạt động của các Quản lý vùng và các cửa hàng.
• Giám sát việc tuân thủ các quy trình, quy định, nội quy, quy tắc của CBNV phòng Vận hành và khối Cửa hàng (thái độ làm việc, kỹ năng tư vấn, kiến thức sản phẩm, dịch vụ khách hàng,…)
• Phân công công việc cho các CBNV phòng Vận hành. Khi cần thiết điều phối nhân sự giữa các cửa hàng, đảm bảo các cửa hàng hoạt động ổn định.
• Tổng hợp bảng công nhân sự toàn bộ cửa hàng trong hệ thống và phòng Vận hành, xem xét bảng lương chi tiết, hỗ trợ xử lý vấn đề lương phát sinh.

2. Lập, đề xuất và triển khai kế hoạch kinh doanh, phân tích tình hình kinh doanh, xu hướng thị trường,

• Lập kế hoạch kinh doanh, các chương trình xúc tiến bán hàng, khai trương, sự kiện lễ tết,.. trình ý kiến của BGĐ phê duyệt. Thông báo các bộ phận liên quan để thống nhất phương án thực hiện.
• Thu thập và phân tích thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh, đánh giá đối thủ cạnh tranh, sản phẩm cạnh tranh. Xây dựng các chương trình xúc tiến bán.
• Phân tích tình hình kinh doanh thực tế, xu hướng thị trường, những yếu tố ảnh hưởng, phản ánh khách hàng, nội lực nhân sự,…, đề xuất biện pháp điều chỉnh hợp lý, hiệu quả.
• Tham mưu, đề xuất với Ban Giám đốc phương hướng, biện pháp cạnh tranh, nhằm cải thiện nhằm tối ưu bán hàng, tăng doanh thu các cửa hàng.
• Triển khai các CTKM đã được phê duyệt tới đội ngũ cửa hàng. Đánh giá và đề xuất thay đổi sau khi vận hành các CTKM để cải thiện hiệu quả.

3. Kiểm soát hoạt động vận hành, kinh doanh của các cửa hàng thuộc vùng được phân công

• Bao quát tình hình chung của khối Cửa hàng: doanh thu, hàng hóa, dịch vụ bán hàng, chăm sóc khách hàng.
• Triển khai và giám sát đảm bảo toàn bộ khối Cửa hàng tuân thủ các chính sách và hướng dẫn hoạt động, các nội quy, quy định của Công ty.
• Kiểm soát các cửa hàng trong hệ thống, dữ liệu kiểm kê, tỉ lệ chính xác tồn kho, tỉ lệ thất thoát hàng hóa, số liệu đền bù,.. tìm hiểu nguyên nhân và đưa ra những phương pháp xử lý, cải thiện và đền bù phù hợp.
• Hướng dẫn các biện pháp, phương pháp xử lý phù hợp, thỏa đáng đối với các sự việc phát sinh của cửa hàng
• Phối hợp với các cửa hàng tiếp các đoàn thanh kiểm tra, cơ quan ban hành, hỗ trợ giải quyết các thủ tục hồ sơ của cửa hàng
• Xây dựng, đề xuất thực hiện những quy trình hoạt động, nội quy cửa hàng, nội quy nhân sự, bảng biểu mẫu,… nhằm vận hành hệ thống hoạt động chuyên nghiệp và hiệu quả.

4. Xây dựng và phát triển đội ngũ

• Đặt mục tiêu doanh số, định biên nhân sự, lộ trình thăng tiến cho khối Cửa hàng.
• Liên tục đào tạo Quản lý vùng và đội ngũ nhân sự cửa hàng, nâng cao kĩ năng bán hàng, tư duy bán hàng, tiêu chuẩn bán hàng phù hợp, nắm bắt thông tin sản phẩm chất liệu, văn hóa Công ty,…, giám sát thực hiện thực tế tại cửa hàng.
• Xây dựng và tìm kiếm mặt bằng phát triển chuỗi cửa hàng đáp ứng kế hoạch kinh doanh.

5. Tổng hợp báo cáo, đề xuất phòng, Ban Giám đốc

II. Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Kinh tế, Marketing hoặc các ngành liên quan.
• Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý kinh doanh, trưởng phòng kinh doanh hoặc các vị trí tương đương.
• Có kiến thức sâu rộng về thị trường, sản phẩm, dịch vụ của công ty.
• Có khả năng lãnh đạo, quản lý và tạo động lực cho đội ngũ.
• Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục và xây dựng mối quan hệ tốt.
• Có khả năng phân tích, đánh giá và giải quyết vấn đề.
• Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
• Có khả năng làm việc dưới áp lực cao và đạt được mục tiêu doanh số.
• Có khả năng sử dụng các công cụ tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).

III. Quyền lợi

• Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
• Chế độ thưởng hấp dẫn theo hiệu quả kinh doanh.
• Cơ hội phát triển nghề nghiệp và thăng tiến.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và thân thiện.
• Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
• Các hoạt động teambuilding, du lịch hàng năm.